Scandinavian Pile Driving förbättrar sin tekniska support

Scandinavian Pile Driving (SPD), en ledande tillverkare av borriggar och pålningsutrustning för byggindustrin, använder XMReality för support på distans. SPD använder verktyget inom sitt tekniska serviceteam för att ge snabb hjälp, vilket säkerställer ännu bättre support för deras globala kundbas. SPD ägs av tyska ABI GmbH, som är en del av ABI Gruppe.

Med en alltmer avancerad produktportfölj, som inkluderar trådlöst styrd utrustning och ett egenutvecklat styrsystem, prioriterar SPD att ge sina kunderna snabbare, tydligare och effektivare support. Efter att ha utvärderat XMReality i verkliga driftsscenarier implementerar de nu lösningen inom hela sitt tekniska serviceteam.

“Under testperioden använde vi verktyget både internt och direkt med kund, med mycket positivt gensvar från både våra egna tekniker och de kunder som fick hjälp," — Per Rydberg, VD på Scandinavian Pile Driving.

Med XMReality kan SPD:s tekniker nu omedelbart se vad kunden ser och vägleda dem steg-för-steg till en lösning. Detta snabbar inte bara upp problemlösningen utan hjälper också SPD att förbereda sig bättre för servicebesök på plats när det behövs, vilket hjälper dem att spara tid, resurser och förbättra den totala kundupplevelsen.

Om Scandinavian Pile Driving AB (SPD)
Scandinavian Pile Driving SPD AB med fabrik i Sala, tillverkar borrnings-aggregat, pålnings-aggregat, och många andra entreprenadutrustningar. Företaget har all sin kompetens under samma tak, från produktutveckling, konstruktion, skärande bearbetning, svetsning, montage samt montage av hydraulik. SPD ABs produkter är i stor utsträckning trådlöst fjärrstyrda, och företaget har utvecklat ett eget styrsystem som ger stora möjligheter till kundanpassningar för varje ändamål. Läs mer på: www.spd.se