EMDE Automation GmbH, en global ledare inom specialiserad bulkmaterialhantering, har adderat XMReality till sin serviceerbjudande för att effektivisera teknisk felsökning och förbättra kundupplevelsen.
Medan många industriella problem utlöser tydliga felkoder, uppstår några av de mest frustrerande driftstoppen när ett system helt enkelt stannar mitt i en process utan förklaring.
I en nyligen genomförd användning av XMReality löste EMDE ett kritiskt problem rörande en station för storsäcksfyllning. Systemet hade stannat i sin programstegskedja utan att visa några felmeddelanden för det lokala teamet. Genom att använda XMRealitys verktyg för visuell fjärrvägledning kunde EMDE:s ingenjörer:
- Virtuellt "gå runt" på platsen för att inspektera maskinens fysiska tillstånd.
- Granska PLC-programmet och stegkedjan i realtid tillsammans med operatören.
- Identifiera den bakomliggande orsaken: Ett felaktigt receptval för den specifika säcksstorleken – ett mänskligt fel som är nästan omöjligt att diagnostisera utan att "ha ögon på plats".
Varför XMReality?
EMDE valde plattformen efter en noggrann utvärdering av flera konkurrenter. Beslutet grundades på två huvudfaktorer: enkelhet och pålitlighet. Lösningen bevisade sitt värde genom att erbjuda sömlös uppkoppling mellan olika enheter och miljöer under samtliga tester.
"Med XMReality löste vi vår kunds problem omedelbart. Deras entusiastiska feedback säger allt. Vi valde XMReality för att systemet balanserar användarvänlighet med alla de nödvändiga funktioner vi faktiskt behöver."
— Andreas Gromig, Head of Service & Assembly
Framtidssäkrad service
För närvarande använder EMDE:s tekniker programvaran via mobiltelefoner och datorer. Företaget blickar dock redan mot framtiden, med planer att rulla ut XMReality på smarta glasögon för att möjliggöra "handsfree"-arbete vid komplexa reparationer ute i fält.
Om EMDE
EMDE är en innovativ anläggningstillverkare som utvecklar skräddarsydda system och komponenter för transport, dosering, blandning, fyllning och tömning av bulkmaterial. Med över 40 års erfarenhet och bas i Nassau, Tyskland, har företaget utvecklats från en komponenttillverkare till en specialist på helhetslösningar för tekniskt krävande system. EMDE levererar "Made in Germany"-kvalitet till en bred skara industrier, inklusive kemi-, livsmedels-, bygg- och återvinningssektorn. Läs mer på: https://www.emde.de/en/
