TelloPrint, ett svenskt supportföretag, har implementerat XMRealitys remote support. TelloPrint supporterar hundratals företag över hela Sverige med skrivare, digitala displayer och telekomlösningar.
Med hjälp av XMReality kan TelloPrints tekniker guida personal på plats genom felsökning och reparationer utan att själva behöva vara fysiskt närvarande. Denna typ av remote support har visat sig särskilt värdefull för kunder i avlägsna områden, där förseningar tidigare ledde till långa driftstopp.
”Tack vare XMReality kan vi lösa supportärenden i realtid utan att skicka en tekniker till platsen,” säger Tim Nöbbelin, försäljningschef på Telloprint. ”Vi har avsevärt minskat svarstiderna och skurit ner på onödiga resor med över 30% redan under de första månaderna.”
När TelloPrint valde lösning var digital säkerhet högsta prioritet. XMReality uppfyllde alla kraven, då säkerhet är en central del i plattformens utveckling samt företagets erfarenhet av kunder med höga säkerhetskrav. Lösningen är dessutom ISO 27001-certifierad.
Genom att använda XMReality kan TelloPrint upprätthålla en hög servicenivå, samtidigt som de sänker kostnaderna och minskar sin miljöpåverkan. Denna form av support har också lett till färre misstag och ökad kundnöjdhet.
”TelloPrints implementering visar hur XMReality inte bara löser problem snabbare, utan bidrar även till en mer hållbar servicemodell,” säger Albin Athlöf, Sales Manager på XMReality.
Om TelloPrint
TelloPrint är en tjänsteleverantör som specialiserar sig på hårdvara och digital infrastruktur för kontor över hela Sverige. TelloPrint erbjuder ett brett utbud av tjänster, inklusive utskriftshantering, telekomintegration och digital skyltning och företaget är stolta över att erbjuda snabb och vänlig support samt ett starkt engagemang för att minimera sin miljöpåverkan. Läs mer på https://telloprint.se/
