Hjälp dina kunder genom smarta videosamtal

Kom förberedd till dina kundbesök genom att förstå problemet innan du åker, eller lös problemen helt på distans. XMRealitys videosamtal är enkla att använda, men med kraftfulla funktioner. Ett SMS till din kund och samtalet är igång.

Trött på att inte förstå kunderna på telefon?

Är du trött på att dina kunder inte kan förklara sina problem på telefon? Trött på att be dom maila bilder som inte kommer fram eller som ändå inte visar problemet?

Eller har du tröttnat på onödiga kundbesök och återbesök för att du saknar rätt grejer för att fixa problemet första gången?

Dags för videosamtal från XMReality

XMReality är ett videoverktyg specialdesignat för att ge support och hjälpa kunder på distans, oavsett vilket problem dom har.

Ett SMS, ett klick

Din kund får ett SMS. Ett klick och dom är i samtalet och delar video. Inga appar, ingen registrering. Enkelt för kunden, enkelt för dig.

Undvik missförstånd

Du ser omedelbart vad din kund har framför sig när samtalet startar och du har sedan full kontroll över vad som delas.

Lös problem snabbt

I samtalet har du funktioner som peka, zooma, rita, dela bilder och mer för att förstå din kund bättre och lösa deras problem snabbare.

Så här fungerar det

Starta videosamtal med vem som helst

Skicka ett SMS till din kund med en länk. Samtalet startar direkt när mottagaren trycker på länken. Inga appar, nedladdningar eller inloggningar som kan strula.

Så här fungerar det

Guida kunden

När samtalet är igång ser du direkt vad kunden har framför sig. Peka, rita, zooma och dela bilder av hög kvalitet för att enkelt förklara vad du vill att din kund gör.

Så här fungerar det

Dokumentera

Efter varje samtal kan du spara bilder, video-inspelningar och anteckningar du gjort för framtiden. Du får dessutom automatiskt en PDF rapport med all dokumentation som du kan spara eller dela.

Testa själv, helt gratis

Starta en 14 dagars gratis provperiod och gör ditt första videosamtal om bara några minuter. Så enkelt är det.

Du behöver inte ange någon betalinformation för att testa och inte heller ladda ned någon mjukvara.

Från våra användare

Den största fördelen för mig är helt enkelt att kunna se problemet som kunden beskriver. I grund och botten är en bild eller video är värd mer än tusen ord.

Regional Specialist Toshiba America Business Solutions

Förra vintern lyckades en av våra servicetekniker hjälpa 14 kunder med felsökning på en enda helg. Utan XMReality hade vi aldrig löst alla dessa fall på bara en helg, med en enda tekniker.

Anette Nilsson Business unit manager, Tekniska Verken

Våra experter kan nu visa visuellt vad som ska göras och alla förstår omedelbart. Vi ser bättre och mer precis felsökning, vilket ger kortare driftstopp, färre felaktiga reservdelar, nöjdare kunder och minskade resor.

Berry Christensson After Sales Service Manager, NIBE Energy Systems

Vårt fördjupade samarbete med XMReality är helt i linje med Electrolux Professionals strategiska riktning att utveckla möjligheterna till omedelbar teknisk support på distans för våra kunder och vårt stora partner-nätverk.

Magnus Sävenäs Group VP Customer Care & Quality, Electrolux Professional